راه کاری جهت یکپارچه سازی محیط های ارتباطی در راستای افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها

تکنولوژی ویپ و یا تلفن تحت شبکه ، سیگنال های صوتی تلفن ، خطوط آنالوگ (PSTN)  و دیجیتال (E1/T1) را به بسته های IP  تبدیل کرده و بر روی بستر شبکه  منتقل میکند . این تکنولوژی با امکانات فراوانی که فراهم می آورد ، در کنار کاهش هزینه های سازمان ، افزایش بهره وری را نیز به همراه خواهد داشت .

  • عدم محدودیت جغرافیایی
  • یکپارچه سازی
  • گسترش آسان
  • مدیریت ساده
  • عدم نیاز به سیم کشی مجزا
  • افزایش بهره وری
  • کاهش هزینه تجهیزات
  • دریافت و ارسال فکس از طریق شبکه
  • ضبط و مانیتورینگ مکالمات تلفنی
  • سازگاری با سامانه پیام رسان داخل سازمان

 

جایگزینی تلفن سنتی و یا همنشینی با آن

مراکز تماس مبتنی بر تکنولوژی VOIP  علاوه بر کلیه امکاناتی که سیستم های تلفنی سنتی در اختیار قرار می دهند ، بسیاری از امکانات دیگر را نیز در صورت جایگزینی و یا همنشینی با آنها فراهم می کنند . IVR  های چند لایه ، صف های انتظار ، نظر سنجی عملکرد و ضبط تماسها از امکانات اولیه یک مرکز تماس VOIP  بوده ، در صورتی که هر کدام از این قابلیت ها در سیستم های سنتی با هزینه های بسیار بالا در دسترس می باشند . از دیگر امکانات مراکز تماس مبتنی بر تکنولوژی VOIP  می توان به موارد زیر اشاره نمود :

  • ارتباط با نرم افزار های مدیریت مشتری (CRM )
  • گزارش گیری دقیق
  • عدم نیاز به گوشی تلفن با بهره گیری از تلفن های نرم افزاری تحت ویندوز ، لینوکس ، اندرورید و Ios
  • ارتباط کارمندان دور کار با سازمان
  • ارتباطات متنی و تصویری
  • مراکز تماس (Call Center)
  • و …

AASTRA Telecom

شرکت آسترا عنوان یکی از شرکتهای معتبر در زمینه سیستمهای مخابراتی فعال می باشد و به عنوان مرجع و مولد بسیاری از تکنولوژی ها از جمله تکنولوژی DECT مطرح می باشد .  شرکت Ericsson Enteprise  به عنوان یکی از شرکتهای زیر مجموعه شرکت معظم آسترا می باشد که با ارائه راهکارهای جامع برای شرکتها و مجموعه های متوسط تا بزرگ راه حل های ویژه ای را ارئه نموده است .

شرکت Ericsson Enteprise  اولین محصول مرکز تلفن Full Digital خود را در سال 1982 تحت عنوان MD110  روانه بازار نمود و نهایتا در سال 2004 نسخه BC12 از این محصول را با توانایی های بسیار زیاد در امر ارتباطات روانه بازار نمود .

مصول جدید شرکت آسترا سیستم تلفنی MX-ONE می باشد که بر مبنای تجربه موفق MD110  پایه گذاری شده است .

سیستم تلفنی MX-ONE در دو معماری و ساختار متفاوت ارائه شده است :

  • ساختار کاملا Server-Based متشکل از Telephony Server  و سخت افزار  Media Gateway
  • ساختار Converged با نام  Telephony Switch  و سخت افزار  Media Gateway Classic

Mitel MN3300

شرکت Mitel Networks همواره پیشرو در ارائه نوآوری های جهانی در این صنعت بوده است و توانست در سال 2014 میلادی شرکت آسترا را نیز خریداری نماید و کلیه محصولات آسترا از این تاریخ با برند مایتل تولید و عرضه گردیده است . مایتل در ایران با محصول SX2000  وارد بازار گردید و با عملکرد بسیار عالی که از خود نشان داد توانست رضایت مشتریان را جلب نماید . در ادامه و با ظهور تکنولوژی VOIP  ، مایتل اولین شرکتی بود که با ارائه محصولات سری MN3300  ، تکنولوژی VOIP را وارد بازار ایران نمود .
  • قابلیت ارائه مشترکین آنالوگ ، دیجیتال ، IP ، SIP و گوشی های (IP-DECT &WiFi)
  • قابلیت ارائه Video Conference تلفنی تا 20 کنفرانس تصویری
  • قابلیت Remote کردن گوشی های IPبرروی بستر Internet  با استفادهاز کلیه فیچرهای تلفنی تعریف شده در سیستم به همراه امنیت کامل (Security) در بستر اینترنت و قابلیت فشرده سازی (Compression)
  • قابلیت ارائه ویژگی های مرکز پیام (Contact Center) برروی سخت افزار MN3300 در بستر های ارتباطی E-mail, Fax, SMS, Chat, Web, Voice به صورت یکپارچه
  • تنوع در گوشی های IP و دیجیتال (بیش از 30 مدل) برای مشترکین مختلف و ارائه بیش از 500 فیچر تلفنی بر روی گوشی های فوق
  • قابلیت توسعه تا 90000 مشترک داخلی شامل 900Node به عنوان یک مرکز تلفن با مدیریت یکپارچه
  • قابلیت ارائه ویژگی های IVR)سیستم اطلاع رسانی) در بستر TDM و IP  به همراه نرم افزارهای یکپارچه سازی با مرکز تلفن
  • قابلیت ارائه ویژگی های Call Recording )سیستم ضبط مکالمات) در بستر TDM و IP به همراه نرم افزارهای یکپارچه سازی با مراکز تلفن
  • قابلیت ارائه سیستم CRM به صورت  Full Featureبه همراه نرم افزارهای یکپارچه سازی با مرکز تلفن
  • قابلیت ارائه نرم افزار Unified Massaging
  • قابلیت ارائه سیستم Telephone Bank به همراه نرم افزارهای یکپارچه سازی با مراکز تلفن

 

PANASONIC NS1000

SIP BUSINESS COMMUNICATION SERVER

سرویس دهنده های ارتباطی باید ارائه دهنده ی راهکارهایی برای نیازهای فعلی کسب وکار، مانند ساده سازی وبهبود ارتباطات، کاهش هزینه ها، ارتقاء میزان بهره وری، حمایت ازSOHO (کسب و کارهای نسبتاً کوچک) وتنوع بخشی درمحل کارباشند. این سیستم ها نه تنها باید تمام این موارد را انجام دهند، بلکه باید منطبق با روند کاری هرسازمان کاملاً انعطاف پذیرباشند. سانترال پاناسونیک KX-NS1000  توسط پاناسونیک برای ارائه این راهکارها به وسیله ادغام اجزای سخت افزاری و نرم افزاری به صورت ماژولار طراحی شده و سیستم ارتباطی متناسب با نیازهای خاص کسب و کارهای مختلف را فراهم می نماید.

مشخصات فنی سانترال پاناسونیک    KX-NS1000

  • طراحی ماژولار
  • حداکثر ترانک به صورت مستقل : تعداد ۲۵۶ پورت
  • حداکثر ترانک با استفاده از قابلیت One-look : تعداد ۶۰۰
  • حداکثر خطوط داخلی به صورت مستقل : تعداد ۶۴۰
  • حداکثر خطوط داخلی : با استفاده از قابلیت One-look : تعداد ۱۰۰۰
  • تلفن گویا مرکز تماس برای راهنمایی مشتریان
  • قابلیت افزایش تا ۸۰۰۰ کاربر
  • دو پورت خط شهری قابل افزایش با خطوط PRI
  • پایه ریزی شده بر اساس پروتکل  SIP
  • رک مونت ۱۹ اینچی

سانترال پاناسونیک KX-NS500

  • ایده آل برای کسب و کار های کوچک و متوسط (تا 250 کاربر) و شعب و مراکز شرکت های بزرگ
  • دارای ظرفیت اولیه 6 خط شهری (با کالر آیدی) ،16 خط داخلی آنالوگ ،2 خط داخلی دیجیتال
  • دو کانال تلفن گویا پیش نصب روی کارت DSP
  • 4 داخلی IP پیش نصب روی کارت DSP
  • امکان افزایش تعداد خطوط شهری تا 126 ) همراه 2 کابین KX-NS520 (
  • امکان افزایش تعداد خطوط داخلی تا 288 کاربر (160 داخلی با DXDP و 128 داخلی SIP و IP )
  • فعال نودن لایسنس نصب شده پیش فرض رایگان به مدت 60 روز
  • پوشش تمام امکانات موجود در سری TDA – TDE پاناسونیک

 

Compact Hybrid PBX KX-HTS32

سانترال پاناسونیک 32 KX-HTS  ، سانترال تمام عیار ، چند منظوره و تحت شبکه  ، مناسب برای کسب و کارهای کوچک که میخواهند نهایت انعطاف و بروز بودن را تجربه کنند.

  • دارای ظرفیت اولیه ۴ خط شهری آنالوگ و ۶ کانال سیپ ترانک ) حداکثر ۸ ورودی (
  • دارای ۲۴ داخلی SIP و ۸ داخلی آنالوگ ) حداکثر ۲۴ خروجی (
  • امکان افزایش تعداد داخلی های آنالوگ به ۲۴ با آپشن HT82470
  • تلفن گویا (DISA) و صندوق صوتی (VM) ، چهار کانال
  • امکان بهره برداری از تلفن های تصویری به عنوان داخلی- ویدیو کنفرانس
  • دارای روتر داخلی مجهز به WIFI
  • امکان لینک شدن با دوربین های IP و آیفونهای تصویری IP